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O que é a empatia? É a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, de entendermos e respondermos de forma adequada às suas emoções, de comunicar emocionalmente e promover um comportamento pró-social.

Empatia é a capacidade de trabalhar com o coração. O Ubuntu envolve a cabeça, o coração e as mãos. A empatia concentra-se no coração.

Ajudar e ser empático está também nos atos mais simples: ajudar alguém a carregar as compras na rua, tentar dar indicações a alguém que pareça perdido, cumprimentar quem se cruza connosco, ou, simplesmente, sorrir para quem passa por nós. Já fizeste alguém sorrir hoje?